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En Sudamérica, fracasa el intento de Netflix de cobrar por compartir contraseñas.

Tras perder 200.000 suscriptores en el primer trimestre de 2022, la empresa intenta generar ingresos. Los consumidores estaban confundidos e indignados como resultado de este intento.

En abril, el Instituto Nacional para la Defensa de la Competencia y la Protección de la Propiedad Intelectual de Perú solicitó que el servicio de transmisión definiera «hogar» antes de cobrar la tarifa adicional.

Netflix debe seguir buenas prácticas para evitar quejas y reclamos de los usuarios, según la política de prevención de conflictos de Netflix.

El instituto afirma que “el desarrollo actual de la plataforma de streaming era parte de la información que los usuarios tenían en cuenta al determinar su elección de consumo”, refiriéndose a que los consumidores desconocían el cargo adicional al contratar Netflix. ,.

Funcionarios peruanos se reunieron con sus homólogos de Chile y Costa Rica, dos países cuyos ciudadanos se ven afectados por la nueva política de Netflix.

La posición de las tres entidades fue resaltar la importancia de brindar a los usuarios información oportuna sobre cualquier cambio en la tarifa o en la operación del servicio de Netflix.

También esperaban quejas y reclamos de los usuarios y le pidieron a la empresa que estableciera canales para canalizarlos.

Netflix definió «hogar» como exclusivamente las personas con las que vive un suscriptor, según un informe del Resto del mundo. Y, según más de una docena de clientes de Netflix en Perú, “no han recibido mensajes consistentes sobre los nuevos cargos” y “no parecen estar sujetos a las mismas políticas”, más de dos meses después de la política de cargos adicionales. fue anunciado.

Oliver Barker

Nació en Bristol y se crió en Southampton. Tiene una licenciatura en Contabilidad y Economía y una maestría en Finanzas y Economía de la Universidad de Southampton. Tiene 34 años y vive en Midanbury, Southampton.

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