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Colapsé la web para poder solicitar los ‘casals’ de verano en Barcelona.

En la era post-covid, el sentimiento de impotencia ante la administración electrónica no requiere demasiadas explicaciones. Cualquiera que haya intentado pedir cita con su médico o pedir cita para la declaración de la renta lo ha experimentado en algún momento, en mayor o menor medida. Pero la situación se vuelve aún más grave cuando la ya compleja burocracia digital se infla con las personas más vulnerables, como ocurre este año con la tramitación de las becas de los ‘casals’ de verano del Ayuntamiento de Barcelona. Debido a frecuentes problemas técnicos en el registro de solicitudes en la sede electrónica, el Ayuntamiento ha tenido que ampliar dos días el plazo de solicitud de becas. Estos, en la práctica, son los que están soportando el peso de la tramitación de estas ayudas, porque las familias solicitantes no tienen ni saben utilizar la conexión a Internet Hello necesaria -o, en muchos casos, tampoco- para hacerlo.

La Agrupación Deportiva Ciutat Vella, que gestiona los ‘casals’ de Collazo i Gil o Vedrunà Angels en el Raval -donde también organizan un club de fútbol en las pistas de Drassanes-, o el ‘cаsal’ de Alexandr Gali en el Barcenetа, entre otros – ha emitido una llamada de asistencia. Solo 800 de los 1.000 niños elegibles para una beca que expresaron interés en sus ‘casls’ durante el período designado [which ended on Mondаy аnd hаs now been extended until Wednesdаy] pudieron participar. “Estuve un mes dedicando ocho horas de mi jornada laboral a ingresar becas y todavía tengo 200 familias colgadas porque la web sigue fallando; es desesperante”, dice Lai Serraima, coordinadora de la entidad.

“El sistema no funciona”

“Nos estamos esforzando para que estos niños reciban becas y se beneficien de las dos semanas de ‘casal’ subvencionado a quienes tienen derecho y necesidad; cada entidad se está organizando como puede para gestionarlo, pero está claro que el sistema no funciona”, añade angustiado porque el plazo para solicitar monitores de apoyo también termina este viernes y duda que puedan solicitar todo lo que requieran dado el colapso de la sede electrónica, lo que ha provocado que el sistema falle. El lunes a las 12 horas le dijo a este diario que había podido ingresar una sola solicitud en tres horas.

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Un portavoz municipal responde que la tramitación de este año de la campaña del campamento urbano se hizo a través del portal de tramitación del Ayuntamiento de Barcelona, ​​y reconoce que este “y otros trámites” tuvieron problemas informáticos en el momento de su realización. “Conscientes de estos problemas, hemos hecho todo lo posible para resolverlos”, continúa la misma voz, describiendo cómo se han manifestado estos esfuerzos: por un lado, en la mencionada extensión de dos días del período de solicitud, que finaliza este miércoles. Por otro lado, “las incidencias informáticas se han resuelto lo más rápido posible”, según la misma voz. “En caso de que los incidentes continúen y las familias nos demuestren que tuvieron problemas durante el procedimiento, se garantizará la admisión de la solicitud fuera de plazo”, comprometen.

El problema, según Mª José García, directora comarcal del Casal dels Infants del Raval, es que el derecho de asistencia no está garantizado. “Con el covid nos han quitado un derecho, que es que se pueda atender a la gente de forma presencial”, dice García, que apunta que las dificultades van más allá de la tramitación de las becas ‘casal’ de verano al resto de ayudas. “Si los obligan a hacer todos los trámites electrónicamente, tendrán que asignar recursos adicionales para garantizar que las familias que son elegibles para estas subvenciones no se queden afuera”. Estamos en el mismo barco con las ayudas extraescolares”, observa el director territorial del Casal dels Infants del Raval.

Oliver Barker

Nació en Bristol y se crió en Southampton. Tiene una licenciatura en Contabilidad y Economía y una maestría en Finanzas y Economía de la Universidad de Southampton. Tiene 34 años y vive en Midanbury, Southampton.

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